2025 年 11 月 28 日，基調聽云受邀出席在香港舉行的 itSMF Annual Conference 2025 – AI Solutions Day。大會聚焦 AI 在 ITSM、DevOps、安全與 IT 運維中的深度應用，吸引了來自亞太地區的大型企業 CIO、IT 負責人及技術管理者參與。
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作為國內較早深耕可觀測性與應用安全的廠商，基調聽云在大會現場系統分享了圍繞 AI-Native 架構、統一可觀測性平臺與智能化運維體系的最新實踐成果，并展示了在金融、銀行、政務與互聯網場景的落地案例。

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統一可觀測性：

打造 AI 運維時代的數據底座

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基調聽云結合多年行業實踐，提出了以實體為中心（Entity-Centric）的統一可觀測性體系，通過對業務、應用、容器、網絡等全域數據的自動識別、關聯與建模，實現企業在混合云、多技術棧環境下的：
·?全面可觀測的應用全鏈路
·?跨業務、跨系統的自動關聯分析
·?高一致性的指標、日志、調用鏈與會話統一視圖
·?面向 IT、研發、業務、安全多團隊的協同支撐
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這一體系已在中國多家超大型銀行、頭部科技企業及省級政務機構成功落地，為 AI 驅動的根因分析、預測性運維、容量管理與業務健康度評估提供穩定的數據基礎。

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大模型與多智能體

驅動的下一代 AIOps

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隨著企業 IT 架構向云原生與分布式不斷演進，運維復雜度持續攀升。基調聽云在大會上重點分享了其基于大模型與 Multi-Agent 的智能運維框架，包括：
·?多源異構數據的智能聚合與清洗
·?LLM + 因果推斷的智能根因分析
·?自動化關聯業務指標與技術指標
·?通過知識圖譜與場景化 Agent 的自主決策與執行
·?業務健康度洞察（Polaris）與分鐘級真實事故識別
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這一體系使企業能夠從“被動響應”走向“主動預判”，憑借更精確的上下文理解、更快速的決策鏈路，將復雜故障的定位時間從數小時縮短至分鐘級，顯著提升企業在數字業務時代的韌性。

「面向核心業務的真實落地」

?· 國內首家在核心交易系統全面落地可觀測性的銀行
通過統一采集與 Session/Trace 級深度關聯，實現核心交易穩定性提升與業務風險提前預警。

? · 省級政務大數據中心的全棧智能運維平臺建設
覆蓋應用性能、網絡鏈路、業務流程與安全風險的實時監控。

? · 大型互聯網客戶的真實用戶體驗監測與智能故障閉環
基于真實用戶交易路徑構建 RUM + APM + 網絡 的端到端視圖。

這些案例共同證明：統一可觀測性與智能化運維正在成為企業 IT 服務管理體系的“基礎設施”。

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攜手行業，共建 AI 時代
可信 IT 運營能力

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在與現場嘉賓的交流中，各行業普遍關注如何利用 AI 應對：
·分布式系統的復雜性

·多云架構下的標準化挑戰

·業務與 IT 體驗的深度關聯

·安全策略與業務性能之間的動態平衡

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基調聽云表示將持續通過開放融合、AI 賦能與智慧運維方向推進產品演進，繼續深化與國際組織、行業伙伴及企業客戶的合作，共同探索 AI 對 IT 服務管理的進一步革新。

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