先來看一個真實的例子：

有位女性朋友想做健身塑形，一年時間里她找過6位教練，和他們說的需求都是自己想要一個“維密”般的身材。于是，有5位教練給出的策略都是與給其他女性健身者相差無幾的健身策略 – 先減脂后塑形，這可能也是他們的標準方案。

然而，還有一位教練卻沒有當即給出答案。直到第二天，這位教練才跟她說：“我回去看了維密秀，仔細研究了維密的身材。我發現，她們并不僅僅是瘦，不是那種紙片人的瘦。相反，她們的身材非常立體，背部、肩部和腰部的曲線十分明顯，有三個顯著要素，分別是：緊致、曲線感和力量感。所以，維密身材的本質就是緊致、曲線感與力量感的完美融合。如果要想擁有維密的身材，那就需要在完成減脂之后，著重完成這四處肌群的強化訓練。”

（圖片來自economictimes.com)

不難看出，這個例子中出現了兩種解決方案，無論是需求提出方的當事人還是我們這些旁觀者都可以很直觀的做出一個評判：后一種解決方案顯然更勝一籌。

那么，為什么前邊5位的方案不那么具有吸引力呢？其實原因很簡單，就是他們根本就沒弄清楚要解決的問題是什么，所以給出的所謂的“解決方案”說直白些是沒有價值的。

相信很多人都明白解決方案是用來解決問題這個道理的，但是現實中卻往往變成了“知易行難”，是大家不夠努力的結果么？其實不然，其根源在于很多人缺乏深度思考的能力。

深度思考就是對問題本質的一系列思考過程，它建立在優秀的思維模型基礎上，運用底層邏輯做為判斷并得出正確結論。

再來看個實際例子：

我方與某央企客戶的第一次正式交流會上，參會的有IT部門的總經理和之前負責該項目的基礎運維部經理A加上另外一個剛入職不久的運維部經理B，具體職責不清楚。

會上，總經理說了下自己的背景和痛點，某個重要的業務系是采購的成熟的商業產品，市場占有率為業界前兩名的。最近半年來經常出問題，找了國外的APM頭部企業D家，也找了國內知名的企業B家來解決，結果改進的效果都不太理想。我方好奇問其原因，說是因為疫情所以人員協調不力導致。

最后，總經理表示希望通過我們能解決他們的問題。

會后，銷售和技術開會討論該項目，銷售提出自己與總經理關系不錯，但是不知道后邊具體負責的人是哪個？還有方案怎么出？

于是有人建議：

1. 應該重點對接B，原因是總經理表達了對原來工作的不滿，會上又同時叫了A和B，顯然是想把這個項目交到B手上。通過聊天過程可以發現B具有較強的技術能力并且態度十分積極，更加符合領導對此事的期望。

2. 方案應該是以保障短期看到效果為上，因為B剛來一定是短期內希望做出成績。另外，客戶說咱們的產品和另外兩家比也沒有什么特別的地方，言外之意就是希望我們能提供產品以外的東西來幫他們解決問題，并推動這個效果的達成。

再后來，我方順利中標該項目，對接人正是那個新來的B。

以上實例想說明的是，當你面對客戶時，只有具備了深度思考能力才能更好的解決問題。

一般而言，產品是一個相對固化的東西，而人是靈活的，是能夠進行深度思考的，這也是讓你的方案更有競爭力的本質。當然，很多時候我們欠缺的恰恰是這種深度思考的能力，這里建議可以嘗試從以下幾方面來提升自己的深度思考能力：

• 用簡單的語言解釋復雜的問題

我們經常會有這樣一種錯覺，那些一張口滿嘴專業概念和術語的人會被認為更具有專業性。就像經常能在知乎上看到一些專業人士解釋專業的或者技術性的問題，他們會長篇大論的來講各種術語，通常還伴隨著一堆外行人很難看懂的公式、推導過程。結果呢，自己解答的很辛苦，讀者大多沒看懂，雙方都不開心……把這個讀者換成客戶也是一樣的道理。

老子在道德經里說過“大道至簡”，這句話本質上其實是告訴你，當你真正理解了某些東西以后，就會發現它的本質并不復雜，而你能理解的標志就是是否具備“化繁為簡”的能力，而不是很多人正好做的相反的”化簡為繁“。

這里引用潤米咨詢創始人劉潤和小米生態鏈的負責人劉德的一次對話幫助大家理解：

（圖片來自sohu.com)

劉潤：在小米的生態鏈中，有很多既不“高科技”，也不“智能”的產品，沒有傳感器，沒有軟件，有的干脆就是日用品，比如毛巾、床墊等等。小米不是要做“科技界的無印良品”嗎？怎么真的做起無印良品的產品來了呢？說好的科技呢？

劉德：這類生意對小米來說是“烤紅薯生意”。

小米發展到今天，已經有3億用戶了，其中2.5億是活躍用戶。他們除了需要小米手機、充電寶、手環等等科技產品之外，也需要毛巾、床墊等高品質的日用品。

所以與其讓這些流量白白耗散掉，不如利用這些流量來轉化一些營業額。就像一個火熱的爐子，它的熱氣散就散了，不如借助余熱順便來烤一些紅薯。

“烤紅薯生意”短短5個字，就把小米生態做的這個事情概括清楚了，讓一個普通人也能更好的理解這件事，這就是用簡單的語言解釋復雜的問題的能力的重要體現。

• 對各種概念及概念間的關系有清晰的理解和表述

深度思考能力通常需要專注于一些重要概念的定義，并注重知識點間的關系，讓自己在表達一些概念關系的時候具備較強的掌控能力，避免客戶陷入枯燥和抓不住重點。

比如：“什么是幸福？”對于普通人來說可能很難給它做出準確的定義，那么我們來看下先哲們是怎么對它進行思考的吧。

哲學家伊壁鳩魯說“幸福就是身體的無痛苦和靈魂的無紛擾。“

?“積極心理學之父”馬丁·塞利格曼對“幸福”這個概念的定義也進行了多年的求索和深度思考。在他的幸福1.0版本中，他認為幸福就是生活滿意度，包含有三個不同元素：積極情緒、投入和意義。十年之后，他又提出了幸福2.0。此時，他將幸福定義為生命的豐盈和蓬勃，包含了五個元素：積極情緒、投入、意義、人際關系和成就。

在這些哲人提出概念之后，或者很多人才恍然大悟：好像真的是這樣的。但是，自己卻缺乏這種定義概念或者問題的能力。

另一方面也是如此，我們在和一些具備深度思考能力的人聊天時會發現，他們在點和點之間通常不是一步一步走，而是跨著大步跳的。他們知道哪些點重要哪些不重要，并且能夠在短時間內在不相關的內容點間找到聯系，把看似散亂的內容迅速整合，這樣不但便于你的理解，還能避免你的耐性喪失。

• 理解事情背后的原理和規則，并能應用到更多地方

關于這點的重要性相信很多人都不會有疑問，這里有很多前人也給我們做了最好的詮釋：

查理·芒格說：“在商界有條非常有用的古老守則，它分兩步：1）找到一個簡單的、基本的道理；2）非常嚴格地按照這個道理行事。”

愛默生說：“方法，可能有成千上萬種，或許還更多；而原理則不同，把握原理，你將會找到自己的方法；追求方法而忽視原理，你終將陷入困境。”

老子說：“有道無術，術尚可求也，有術無道，止于術”

換成個人理解來說，如果我們能“知其然并知其所以然”，我們就能提煉出更具一般性的解決思路與原則，這種思路和原則就可以被遷移去解決其他領域的問題，這就是”道“。

舉個例子，你看了一個別人推薦的電影，然后也對這部電影贊不絕口，當有人問你電影好在哪時，你回答：“很好看、很感人”。這個簡單的回答顯然是沒有經過“深度思考”，這就是“知其然而不知其所以然”的一種表現。

以上只是簡的的列舉，限于篇幅實際上還有不少方面并沒有列出，也算是留給各位一些思考的空間吧。

回到我們的主題上來，一個解決方案體現的不僅僅是產品的能力，更多的是公司或者說是公司的人的深度思考能力。因為如果你是在客戶問題都沒有搞清楚前給出的解決方案，那只是用來解決自己的問題的，而不是解決客戶的，顯然這樣的方案是不可取的。

正確的做法是，我們通過換位的深度思考，明確問題的本質來解決才是上策，而不是拘泥于形式上的所謂的”解決方案“，正所謂”看山是山，看山不是山，看山還是山“的境界用在這里也是合適的。